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职场沟通技巧

来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 人际关系与沟通


职场中我们最喜欢的是那些“会说话”又懂得说话技巧的人,并不是只会拍马屁,而是能够抓住别人看不到的东西,使自己的话有吸引力,用心去交流,必然会比简单的赞美收到的效果更好。

1.言简意赅,把握说话时机和说话方式

说话的时机和说话方式非常重要,在创业者圈里,一直非常推崇“电梯演讲”。其意思大概就是说,如果你能够在搭一趟电梯最多不超过1分钟的时间内,对人说清楚自己的项目是什么,有什么特点,怎么赚钱,并引起对方的关注,那么就说明你的项目是基本成功的。其中的话术也非常值得揣摩,首先电梯是一个封闭的空间,在这里,不管对方是否愿意,他也只能听你讲完,而不能中途走掉。同时,它又是一个很短的时间,让对方不至于一开始就撕破脸让你闭嘴。当然,1分钟的“演讲”时间,对演讲者是一个非常大的考验。如此短的时间,最好的说话方式是阐明重点,一针戳到对方的兴趣点,最忌面面俱到。

这些,对我们日常的职场工作也颇具指导意义,比如说,最好的电话沟通时间是下午3点左右,这时候人们大都正处于午困最高峰,工作的专注力相对较低,如果接到电话不会有强烈的被打扰感,心情会相对愉快,比较利于沟通的进一步展开。如果沟通的事情比较复杂,一定要分清条理,以首先、其次来清晰表达,便于对方掌握你的重点。

2.让听众感受到你的诚心

首先要明确,沟通的目标不是为了赢得好感,而是营造更融洽的沟通氛围。因此,如果你不希望成为办公室众人嫌弃的“马屁精”,就赶紧放弃低端的刻意谄媚吧。很多职场人都会把赞扬他人作为拉近双方关系的方式,那么如何才会有最好的效果呢?为了说好听的而说,必然会适得其反。每个人都会遇到各种各样的赞美,但是一个人听了太多类似的话,就会破坏这种感受,让人对此麻木甚至觉得不舒服。因此,就算简单地赞美一个人也需要花些心思,真诚地去发现和了解别人,说话才能做到“达人”。这就是为什么在生活中,你的女朋友永远在抱怨你看不到她今天新做的头发,不是因为这个事情本身,而是觉得你对她不够用心。所以,如果希望通过说“好听的”迅速与人拉近关系,不妨从用心发现容易被忽略的小细节着手,给人一种真正被重视的感觉,体会到你的诚心。

3.用心想出处理办法

在职场中,估计让大家最头疼的同事,就是遇上事情咋咋呼呼,不断重复事情怎么怎么复杂难办,一味向别人寻求方法,而完全贡献不出想法的人。沟通是一个互动的过程,需要有来有往,对一件待处理的事情,别人需要的不仅是你对事情的清晰描述,还得有你的思考和简单解决方案。哪怕是完全不成熟的方案,也能够让对方觉得你起码是有用心,才愿意与你继续探讨。在此基础上,你才可能让别人有机会认可你。

职场中,最忌讳的是整天抱怨却不想办法解决。职场中的交流技巧,不在于话多,而在于精。职场发展,不仅要脚踏实地地做事,更要学会一些话术精髓,用心的人,最能得到大家的认可。说话不像艺术,它是能通过学习得到提高的。即使是自认为不会说话的人,或是认为连哄小孩玩玩具都不会的人,也能通过学习人际交往与沟通,运用有效的说话技巧来增加职场魅力。

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