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如何发表公关演讲

来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 商务演讲与沟通


公关演讲,是一切旨在扩大组织知名度、提高组织美誉度、塑造组织良好形象的演讲。一般说来,公关演讲与其他演讲形式并无原则区别,各种演讲活动都在一定程度上包含着公关的因素,公关演讲也必须遵循一般演讲所具备的规律。

一、演讲的准备

1.明确目的,拟定讲题

演讲的题目需要根据时间、地点、场合等客观条件确定;需要根据组织在某一时期公关工作的主要目的和任务来确定。因此,每次演讲之前,公关人员都要在强烈的公关观念指导下来确定选题。

2.撰写讲稿或提纲

首先,在选题确定之后,要围绕主题认真选材。

其次,设计严密、周详的结构。

第三,进行认真、得体的修辞。

第四,推敲修改,加工成文。

3.熟悉讲稿,理清思路

上台前一定要把稿子的全部或大部分在理解的基础上熟记在心。除了一般的记忆方法外,以下记忆方法也可在记忆演讲稿时参考选用:

★ 意义记忆法。即抓住内容,加深理解,记住意义。

★ 结构记忆法。即紧扣线索,遵循逻辑,记住结构。

★ 形象记忆法。即围绕事件,根据过程,记忆形象。

★ 情感记忆法。即运用情感,认真投入,记住情理。

记忆讲稿,切忌机械背诵。登台演讲时,应根据临场状况作适当调整,即作适当的补充或删减。在这种意义上讲,记忆讲稿只是为了理清思路。

4.反复练讲,找准感觉

登台演讲之前,无论是老将还是新兵,无论有无讲稿,都要进行反复的练讲。有讲稿者可以照着稿子练讲,没有演讲稿者要在自己的头脑里练讲。

练讲,有记稿子的功能,但并不是单纯的把稿子反复背诵,更主要的是练思路,练情绪,练感情,练表达,练抑扬顿挫,练轻重缓急,练自然流畅,练形象生动。

除了自我练讲以外,如果有可能,还可以在周围找几个人听自己预讲。听预讲的人最好与正式演讲时的听众在水平、年龄、职业等方面基本一致,最好是自己的朋友、亲属或领导。要使预讲收到好的效果,首先是要“假戏真做”,像正式登台一样放开地演练。同时,要请听讲者注意挑毛病,并在练讲结束后及时地指出来,演讲者要认真根据他们的评论进行修改、提高。

无论自我练讲,还是在他人面前预讲,要紧的是心里要有听众,要对登台演讲时的情景进行预设,如礼堂有多大,出席者有多少,什么人出席,出席者会对演讲报什么态度,怎样将演讲推入高潮等。

练讲就像戏剧的彩排一样,是非常重要的环节,一定要认真对待,反复演练,练到自己满意为止。

二、演讲的设计

1.演讲姿势

演讲既是艺术,姿势就须讲究。演讲时的姿势会带给听众某种印象,一方面,不可随随便便、松松垮垮;另一方面,不可一本正经,故作姿态。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响很大,不过一般而言仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。登台时应自然大方,充满自信,精神饱满,举止文雅,仪态优美,情绪愉悦,步履自然,面带微笑,应力求给听众以彬彬有礼、文雅庄重的第一印象。

2.开场白

演讲的开场白就是演讲的开头,它是演讲的一个重要组成部分。好的开场白能起到吸引听众、控制场面、调动情绪、交代讲题、树立形象、引起兴趣、铺垫信息、激发情感的作用。

开场白的方式并无固定的模式,演讲者应根据主客观实际情况,以主题鲜明、意境高远、声势不俗为原则,设计别致的开场白。它可以是事先拟好的,也可以是临场发挥的。好的开场白一般是由事先的预设准备和临场的即兴调整构成的。

在处理开场白时应注意四点:

★ 不可太长,迟迟不入正题会引起听众的烦躁、厌恶。

★ 不可故弄玄虚,过分的谦虚会引起听众的反感。

★ 不可不顾对象特点,过分高雅或过分卑俗的语言会拉大与听众的心理距离。

★ 不可照本宣科,没有新意的讲演无法赢得公众的支持。

3.演讲的用语技巧

(1)演讲的语音、语义

演讲时的语音应尽量做到以下三点:

★ 字正腔圆。即咬字准确、发音清晰、声音圆润、自然流利、清亮甜美。

★ 抑扬顿挫。即在音调方面要讲究阴阳上去四声;语速应注重缓急,语势应讲求强弱、轻重。

★ 服从内容需要。语音的处理必须根据演讲内容的需要而决定,受内容中所包含的思想感情的制约。

正如季世昌在《演讲学》中所说:“一般说来,讲到思想重要处、情感振奋处,语调要高些、强些、短些、快些;讲到悲壮、痛苦、忧郁、疑难之时,语调要低些、弱些、长些、慢些;如表示愉快、责备的意见,语调要先强后弱;表示不平、热烈的意思,声音就要先弱后强;表示优雅、庄重、满足的意思时,语调就要头尾弱,中间强。”

演讲的语义应注意以下五方面:

★ 准确恰当。即说人述物、表理达情应当尽量实事求是,不能有歧义。

★ 明白易懂。即演说时所用的语言要与听众的文化水平相一致,不可故作高深。

★ 生动形象。即演讲的语言要活泼新鲜,让听众有身临其境的感觉。

★ 幽默风趣。即演讲中把复杂的事物简单化,难懂的东西生活化,利用倒错法等手段使普通的事物和现象喜剧化,以活跃气氛、吸引听众。

★ 充满感情。即演讲者应随演讲内容所含的感情而动,褒扬伟大,贬抑渺小,歌颂崇高,讽刺卑俗,兴奋之处可手舞足蹈,悲痛之处可捶胸顿足。

(2)演讲用语禁忌

演讲用语的确是一门学问,一门艺术,除了以上讲到的语音、语义方面的要求外,公关人员还要注意以下演讲用语的禁忌,如:吐字不清、废话连篇、平铺直叙、假话大话、华而不实、不懂装懂、脏话粗话、陈词滥调、哗众取宠、抽象高深、快慢无度以及“是吧”、“这个”、“啊——”、“ 对不对”等口头禅。

当然,演讲中出现差错是难免的,如果遇到这种情况,演讲者一定要沉着冷静。一般说来,层次较高的听众关注的主要是演讲的内容,形式上的细小错误一般都能谅解;即使是出现了较大的差错,只要能及时纠正,或冷静地在后文中补救,也是可以的。一旦出现差错,演讲者不可慌乱,不可吐舌头,做鬼脸,不可抓耳搔腮、摇头晃脑等。当然,尤其不可在听众发现错误后,反唇相讥,坚持错误。

4.结尾

演讲结尾的类型和方法,多种多样,不拘一格,演讲者可根据自己演讲的具体时间、地点、主题、听众及自己个性等因素,选择适合自己结束演讲的方法,使之有效地为演讲的思想和目的服务。常见的结尾方式有:总结式、号召式、诱导式、名言式、幽默式、动作道具辅助式、激情冲刺式等。

演讲的结尾切忌:

★ 虎头蛇尾、草草收兵。演讲的结尾要有一定的高度,要尽量将全文的内容升华到新的层次,既能照应开头,总结全篇,又要突出重点,深化主旨,要给听众留下完整而深刻的印象。

★ 画蛇添足、节外生枝。演讲结尾要出人意料,耐人寻味,要讲究内容的含蓄、深沉,使人觉得余音绕梁,不绝于耳。

★ 冗长拖拉,漫无边际。演讲的结尾要像豹尾一样,干净有力,短小精悍,简洁明快,新颖别致,要以巨大的感染力,使听众以情绪激动起来,振奋起来。

★ 千篇一律、废话连篇。如:“今天我讲到这里,本来是不准备发言的,但主持人一定要我说,我就恭敬不如从命,由于时间关系,本人水平有限,加上没有准备,对情况也不了解,所以就泛泛而谈,随便说说,以上几点不成熟的意见仅供参考,谈得不对的请批评,说的不好的请指正。”这种结尾就是典型的陈旧、庸俗、平淡无味、废话连篇的套话。是演讲结尾之大忌。

★ 旁敲侧击、讽刺挖苦。这种作法不仅是多余的,更重要的是表现了演讲者思想素质的低下,缺乏职业道德修养。

三、演讲的传达

演讲既是一个过程,又是一个系统。要使公关演讲实现预定的目的,达到最佳效果,公关人员对演讲系统中的几个要素应有一定的理解。一般说来,演讲是由主体(公关人员)、客体(公众)、内容(公关人员欲向公众传递的信息)等构成的。这里我们着重讨论一下演讲向公众所传达的信息,即演讲的内容。

真实、生动的内容是公关演讲的灵魂。公关演讲是塑造组织形象的活动,但又必须以组织已有的形象内容为基础,演讲者通过演讲所传播的一定要是组织的真实形象,对公众支持、理解合作的期求也必须是合理适度的。认真分析组织形象,形成恰如其分的演讲内容,是公关人员必须重视的。

公关演讲的内容很多,但不同的内容往往包含着共同的属性。

1.真实性,演讲的内容要真实,要言之有理,要经得住公众的考察、检验,要对公众讲真话。即使是组织的瑕疵,如果演讲的内容已经涉及,也不应回避。

2.丰富性,能够形成公关演讲内容的素材很多,如产品形象、职工形象、标志形象、服务形象等等。即使是就组织形象的某一方面进行专题演讲,也可以就该方面的历史、现实、未来进行展开,或者从内容到形式、现象到本质予以充实和说明。当然,丰富并不等于冗杂,不等于胡乱堆砌。

3.新奇性,新奇与真实表面看似乎是矛盾的,实际上,任何真实的事物一定包含着新奇的因素、新奇的方面。公关人员要学会从多方位、多角度观察、评价事物,发掘所在组织的形象的新奇的、有感染力的因素,并将其告知公众,让公众在听讲中获得生动的审美感受。

4.透彻性,每次演讲的时间是有限的,公关人员必须学会在有限的演讲时间内给公众以透彻、深刻的印象,给公众以很强的说服力。透彻并不等于繁杂,深刻也不等于深奥,透彻应当是在由此及彼、由表及里的过程中实现的,是在用丰富的例证、浅显的道理中化复杂为简单、化抽象为具体而实现的。

5.典型性,公关演讲内容的素材要丰富,但内容的中心必须突出,所选的材料、所举的事例都应是公众关注的典型的东西。

6.服务性,服务性是公关演讲内容的最本质、最关键、最重要的属性,也是衡量演讲内容是否恰当的标准。所谓服务性,就是指演讲的内容一定要是公众关心的问题,是为满足公众的需求服务的,讲公众所想,讲公众所爱。

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