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人际沟通中手势反应的心态

来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 人际关系与沟通

人际沟通中手势反应的心态

 

手是人体中最灵活的部分,手势是肢体语言中最丰富、最具表现力的传播媒介,得体适度的手势会使自身形象在交际中起到锦上添花的作用。古罗马政治家西塞罗说:“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体中的一种语言,这种语言甚至连野蛮人都能理解。”

手势的运用范围非常广泛,它是表情达意最突出的动作,如《孔雀东南飞》一文用“举手长劳劳,二情同依依”来描述丈夫焦仲卿与妻子分离时的不舍和无奈。宋代的柳永在与红颜知己告别时“执手相看泪眼,竞无语凝噎”,这些句子借用手势来表达了依依惜别的情感。

大方、恰当的手势可以给人以肯定、明确的印象和优美文雅的美感。如电影《巍巍昆仑》里有这样一幅画面,解放战争后期,东北和长江以北大都解放,唯有江南尚未解放,当时毛泽东主席发布了“打过长江去,解放全中国”的号令,而就在说这句话的同时,毛主席一手叉腰,一手扬起用力向前一挥,那气魄、那姿势,至今令很多观众难以忘怀。

人际交往中,手势是沟通情感的媒介,它可以加重语气,增强感染力,为人的交际形象增辉。规范的手势要求主要有以下三类:

★ 指示方向时应当是手掌自然伸直,掌心向上是对宾客最高的礼遇。自然并拢(女士五指并拢,男士拇指自然稍稍分开)手腕和小臂形成一直线,大臂与小臂自然弯曲140度为宜。

★ 与人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,速度快慢及时间的长短要根据场景来控制。

★ 手臂前伸时,上肢鞠躬5~10度,这样使手势更加规范。

在日常交往中,常用的手势有以下几种:

1.直臂式

这种手势常用来向宾客指引较远的方向,引路人的手臂穿过腰间线,切忌不要高于腰间线,身体侧向宾客,眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10厘米左右,同时加上礼貌用语,如“小姐,请跟我来”、“里边请”等。

2.横摆式

这种手势用来指引较近的方向,大臂自然垂直,以臂肘为轴,小臂轻缓地向一旁摆出时微弯曲,与腰间呈45度左右,另一手下垂或背在体后,面带微笑,同时加上礼貌用语,如“请”、“请进”等。

3.双臂横摆式

这种手势用于业务繁忙或较多宾客时,两手从身体两侧经过腹前抬起,双手掌向上,双手重叠,两肘微曲,向两侧摆出,上身稍前倾,微笑施礼,加上礼貌用语,如“请”。

4.斜摆式

亦称双手斜式,这种手势一般用来引领宾客坐在座位上。当椅子在引领者左方,左手在前,右手在后,双手掌向上以肘为轴向椅子方向摆出,双肘微弯曲,左肘弯曲度小于右肘弯曲度,上体微微前倾,面带微笑说“请坐”。

5.双臂竖摆式

这是一种信息提示手势。当面对众多宾客,而场面比较隆重,须向全场来宾发出某一信息时,可采用“双臂竖摆式”,这样才能使全场来宾都能看见。做法是:双手指相对,由腹前抬至头的高度,或在向上超过头的高度,再向两侧分开下划到腹部。

手势能反映出一个人的心迹,而用手做事的习惯及手指的形状能反映出一个人的性格特征。

习惯于用右手做事的人,在性格上,理性的成分要多于感性,做事有条理,逻辑性强。他们在处理有关数学方面的问题上具有优势,而在美学、文学等方面则相对逊色。

习惯于用左手做事的人,在性格上,感性的成分往往要多于理性成分,他们具有很丰富的想象力与很强的创造力,感觉比较灵敏和精确。这种人在很多时候不能与社会合拍,所以容易造成神经崩溃。

拥有修长纤细手指的人,大多数比较敏感,常常会对一些事情进行无端的猜疑和想象,然后自我苦恼。他们感情丰富,但性格却很脆弱,别人一个无心的动作和话语,有时也会给他们造成莫大的伤害。

具有短且粗的手指的人,多是积极的、肯负责任的人。他们对任何一件事情,一旦打算要做,就会全身心地投入其中,有始有终地把它完成。他们的性格比较固执且顽强,很愿意选择判断力强、敏感度高的职位。

总是紧握拳头的人,比较缺乏安全感,防御意识较强,但最能够关心体贴别人,富有同情心而又善解人意。

老是把手指合在一起的人,经常处在一种非常矛盾的状态当中,理智和情感总是在不停地交战。但这种人具有很强的掩饰力,即使内心波浪澎湃,他们也会表现得泰然自若,因此这种人不容易深交。

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