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与不同的人该如何相处


来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 人际关系与沟通

每一个人都同时承担着多个社会角色,妻子、母亲、女儿、医生、主任、兼职教授等,同时也会和不同的关系角色打交道,要想让自己的角色表现得恰如其分,就要根据不同的关系采取有效的方式。

与不同的人该如何相处

一、师生关系

师生关系是在学习和教授的过程中建立起来的一种关系,这种关系不同于商场上的利益关系,更多体现的是一种尊师重教。所以,在人脉关系中要建立和老师的关系,就要做到一个学子相应的角色对应。

★ 要想和老师建立良好的师生关系,很重要的一点就是要尊重老师的劳动成果,最基本的就是要上课认真听讲,这样老师就能够通过你的学习态度看到你的进步,有利于师生感情的培养。

★ 如果在学习当中老师误解你,你要尽量让老师理解你。可以先暂时回避,等有了合适的机会再和老师解释。

★ 既使离开了学校,也要经常和老师保持联系,可以在节假日给老师发祝福的信息或者卡片,也可以定期去拜访老师并和老师探讨一些感兴趣的话题等。

与不同的人该如何相处

二、同学之间

同学是永久性的人脉资源!求学时建立的纯洁的友谊关系,在人脉的拓展当中占有重要的位置。

★ 步入社会刚开始工作时,要多和同学聚餐、打电话问候等。

★ 要勤于“串门”,勤于和同学“串门”的目的无外乎联络感情,实地考察,共享资源。

小董在医学院毕业前要寻找一家医院实习,通过一个交情很好的师兄进了一家省中医医院,在实习期间由于有这位师兄的照顾,很顺利地就通过了实习考察。而且,通过师兄的关系走访科室,交流心得,旁敲侧击地了解不同科室医生的情况及病人感受,为自己的就业搜集了最为珍贵的第一手资料。实习过后,小董凭借优秀表现和师兄的推荐留在了那家医院。

三、亲戚之间

亲戚之间有着难以割舍的血缘或亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间的联系的亲密性,这也成为我们核心人脉当中重要的一部分。俗话说,不是一家人,不进一家门。当我们遇到困难的时候首先想到的就是找亲戚帮助,同时,作为亲戚,对方也会很愿意去帮助你。

因此,在和亲戚关系的核心人物打交道时就要对应相应的角色表现形式,这样才会使彼此的关系越来越亲密,反之,关系就会疏远。

1.亲兄弟也要明算账

在寻求亲戚帮助的时候,因为经济利益发生不愉快是常有的事情。作为被帮助的对象对亲戚感谢是必要的,如果获得亲戚帮助认为理所当然,不做表示,对方有可能就会不高兴,从而影响彼此关系。

特别是在获得对方经济上帮助的时候,更要把感情与财物分清楚,不能混为一谈,只要不是对方明言赠送的就要及时归还。

2.不要强人所难

亲戚之间存在地位、职务的差异。一般情况下,那些财多的、地位高的亲戚对于比不上他们的亲戚是很有吸引力的。在寻求这些人帮助的时候我们很容易敏感,对方有一点点的为难,可能我们的自尊心就会被伤害。如果遇到让亲戚为难的时候,就要尽量体谅对方的难处,不要给人家出难题,即使因主、客观原因不能满足自己的需求,也应给予谅解,不能过多地计较。

3.不要认为什么都是理所当然

不同的亲戚之间在关系的密切程度上也存在差别,因此,在相处中要注意把握适当的分寸。

能够帮助我们的亲戚可能和我们相距比较远,这就需要常走动。去亲戚家做客,要遵循“客随主便”的原则,不要任着自己的性子来。

比如有的人不讲卫生,到了亲戚家里,到处扔烟头。如果时间不长,人家还可以忍耐克制,要是长期如此,矛盾就会暴露出来。

与不同的人该如何相处

四、同事之间

同事是与我们每天工作朝夕相处的角色,这些同事当中有和我们经验资历相似的,有比我们年长和经验丰富的,还有比我们踏入公司稍晚和经验稍差的,与这些同事相处有不同的角色对应表现形式。

★ 既然在同一家公司工作,就要努力营造一个和谐一致、心情舒畅的工作环境,有了这种环境,人和人之间相处才会融洽。

★ 同事之间难免会在私底下议论对方,在工作当中应真诚地对待他人,有分歧时要多做沟通,不要在背后传播谣言。

★ 要谦虚谨慎,对于比较年轻、资历浅、工作经验少的同事,要以谦虚的、学习的态度与其交流,善于发现同事的优点,不苛求别人。

★ 公司当中有很多同事,要多关注那些和你利益关系比较密切的同事,要确定和这些同事之间的向心力,这样在你寻求帮助的时候同事才可能帮助你。

★ 不要向同事借钱,一旦借了,一定要准时还。

★ 对于比自己年长和经验丰富的同事要虚心请教,并且多多交流,特别要经常保持和这些人的往来,会使自己的工作受益匪浅。

五、上下级之间

两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起,可怎么也睡不舒服,因为各自身上都长着刺,紧挨在一块反而无法睡得安宁。几经折腾,两只刺猬拉开一定距离,尽管外面寒风呼啸,它们却睡得甜甜的。

“刺猬”法则就是我们常说的“心理距离效应”。管理心理学专家研究认为:下属要和上级领导搞好关系,就要保持一个“亲密有间”的距离。这就要针对不同的上级采取不同的角色表现形式。

1.与健忘型上司相处

有的上司很健忘,往往说过的事情很快就忘记了。面对这样的上司,你可以在他讲述某个事件或表明某种观点时,故意多问他几遍,也可发表自己不同的见解,引起讨论,加深上司的印象。

2.与模糊型上司相处

有的上司对工作任务总是没有具体的要求,让人摸不清头脑。面对这样的上司,在接受任务时一定要详细询问具体要求,问他“你的意思是……”让上司续接,当上司有了比较明确的指示之后,立即重复几遍加以强化。

3.与马虎型上司相处

一家公司的经理和秘书同去参加会议。开会时,经理不认真听,回公司传达时照本宣科。当职工提出具体问题时,他回答不上来,就让秘书回答。

秘书采取的策略就是不对问题做具体解释,说这些问题上面也没确定,过几天去问问再答复。事后,秘书可以就职工提出的问题一一向上司做解释。虽然这样做有点假,但却是最恰当的处理方法。

六、与客户的关系

无论从事什么行业,我们都会和目标客户打交道。如何在交流中定位自己的角色表现呢?

★ 客户就像朋友,要常联系才行,但是如果经常打电话,也会引起对方的反感,所以要想和核心人物建立长期关系就要做好长期性的准备,不能心急,既要给自已时间,也要给客户时间。

★ 对待客户要像对待好朋友一样,用平等的心态,只有这样才能使相互的关系保持一种平稳和尊重的状态,到了双方关系开始随意的时候,需要合作的生意自然就会成功。

★ 在和关键客户保持联系时,可以采取拉长拜访周期的方法。

小王会见客户起初只带一些基本资料,在和客户交流中会发现一些问题,第二次针对这些问题找借口去送一些资料,第三次就给客户看一些他们公司的样本,第四次就很顺利地和客户成为了好朋友,当然生意也就做成了。

学会在不同场合与不同的人相处,是迈出人际关系成功的一大步。

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