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如何轻松拒绝别人(一)


来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 人际关系与沟通

人际交往中,拒绝与被拒绝是必然的。在表达拒绝时,总是难离一个“不”字,而这个“不”字又是最不好意思说出口的,一味地接受又会让自己陷入困境。所以,也只能用一时的尴尬来换取永远的宁静了。那么,如何既能将“不”说出口,又能赢得他人的宽容和体谅呢?在卡耐基教育看来这是为人处世不可或缺的学问……

 

如何轻松拒绝别人

1.不伤感情巧拒绝

拒绝别人或被别人拒绝,是我们每个人一生中每天都可能经历的事情。这是人生中的非常真实的一面,谁都会遇到这样的经历,朋友、同事,甚至领导来找你帮忙,但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的,此时,我们就要学会拒绝他们的请求。

比如你不想答应帮他做事,推托说:“今天我没有时间。”他可能会说:“那没有关系,你明天再帮我做好了,事情就拜托你了。”此时,你可能很难再用其他借口推辞了。再比如,对方想转让给你一件东西,你不想要,却推托说:“我现在钱不够。”那么对方又可能会说:“钱以后再说好了。”结果轻易就把你应付过去了。或者你不愿意与某个人跳舞,推说:“我跳得不好。”那么他可能会说:“没关系,我会慢慢带着你跳好的。”

实际上,对付这种情况你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方:“你托办的这件事办不到,请你原谅。”“这件东西我不太喜欢,很抱歉我不能接受。”“我已经另约了舞伴,不能跟你跳,对不起。”等等。这样拒绝虽然听起来有些生硬,但理由却单纯简洁,不再给对方以可乘之机,且可免除后患。

2.含蓄委婉地拒绝

拒绝他人本就是一件伤感情、导致尴尬局面的事情,但如果我们能在生活中注意话语的含蓄和否定的技巧,是完全能避免这些情况发生的,从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔,在轻松愉快的气氛中拒绝别人。

当我们要拒绝别人时,心里总在想:“不,不行,不能答应他!”等等,然而,我们的嘴上却不敢明说,只能含糊不清地说:“这个……好吧……不过……”这种口不应心的做法,一方面是怕得罪人;另一方面,过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。

如何轻松拒绝别人

有时,我们对一些不合情理或不妥的做法必须回绝。但为了避免冲突,或由于某些原因不便明确表示,可采用较隐晦曲折的语言向对方暗示,达到拒绝的目的。比如:

甲:“我们希望下一次会议能在纽约召开,不知贵国政府是否答应?”

乙:“贵国饭菜的味道不好,尤其是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”

甲:“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?”

乙:“还算可以,不过我更喜欢吃英国菜。”

乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国菜”,委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议,暗示希望在英国举行会议的想法。

如果明确直言的拒绝会让双反感到比较尴尬,不妨采用一些巧妙委婉的拒绝方式,既表达了自己的愿望,又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内,不至于影响彼此间的关系。

3.笑而不答地拒绝

当你被一个需要立即表示赞同与否的问题而大伤脑筋时,也许微笑可以帮助你。比如:

甲说:“我想请你吃饭,可以吗?”而可能乙早有约会,于是微笑着说:“谢谢!”

甲问:“你是同意了?”乙只是微笑,欲言又止。

甲问道:“你有约会啦?”乙微笑着点头道:“嗯……是的。”

甲只好说:“噢,对不起!”乙又微笑着说:“没关系!我感到很抱歉!”

乙没有用生硬的语言拒绝甲的邀请,而是巧妙而自然地以微笑代言,最后让甲亲口讲出了“你有约会啦”的疑问式,此时他的注意力已不是他所希望的答案了——乙的应邀,而是已经有人捷足先登了!

然后,一句“对不起”和一句“没关系”,同时让双方都有台阶可下,并没有产生或留下令人不愉快的气氛。

4.幽默地拒绝

用幽默的方式拒绝别人,有时可以故作神秘、深沉,然后点破,让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝,在达到拒绝目的的同时,还能让对方愉快地接受。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。因为每四年才有一个闰年,所以等他过第十八个生日时,他已经七十二岁了。在他过生日的前一天,一些朋友告诉他,他们集了两万法郎,准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”

罗西尼本不同意朋友们的做法,但又不好直接拒绝,于是提出了一个不切实际的想法,含蓄地拒绝了朋友们的要求,又不会伤害朋友的好意。

5.将错就错地拒绝

这种拒绝方法是先假定对方是正确的,然后按照这个思路做出一个新的结论,而这个新结论又是明显错误的,这样,后者的显然不成立也就证明了前者的错误,从而实现否定的目的。比如:

甘罗的爷爷是秦朝的宰相。一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。

“爷爷,您遇到什么麻烦了?”甘罗问。

“唉,孩子呀,大王不知听了谁的挑唆,要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”爷爷垂头丧气地说。

“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。

突然他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替您上朝好了。”

第二天早上,甘罗真替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。秦王很不高兴地问道:“小娃娃来这里干什么?你爷爷呢?”

甘罗不急不慌地说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”

秦王听了哈哈大笑:“你这孩子简直是胡言乱语!男人哪能生孩子?”

甘罗趁机说道:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢?”

甘罗就是利用将错就错的否定方法,没有直接揭露秦王的荒诞,而是顺杆而上,引出一个更为错误的结论,让秦王自己去攻破自己的观点,并在巧妙的回答中暗示其荒谬性。

拒绝有很多技巧,不过在拒绝他人时也要注意,在遇到敏感问题或难以承诺的要求时,首先要向对方诚恳地表示充分尊重、理解和同情;其次,要不焦不躁,沉着冷静,机智应对。对于无理的要求或挑衅性的提问,既可采取以主动出击为主的攻势,也可采取以防卫为主的守势。对于合情合理但目前办不到的要求,可拒此应彼,即在拒绝对方一方面要求的同时,尽量满足另一方面的合理要求作为补偿,以减轻他的遗憾和失望感;同时也可真诚地为对方着想,替他出谋划策,建议他另寻门路。

当然,在拒绝他人时还应该给予对方以希望。合理的要求,一时还不能解决,不妨如实告诉对方;经过努力,待条件具备了,问题就会迎刃而解。如果属于经过对方的主观努力可以创造的条件,拒绝与鼓励相结合进行,拒绝就有可能转化为动力。

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