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如何向上司说“不”

来源:卡耐基演讲口才训练教育中心 口才与演讲

生活中,我们发现身边有这么一群人:他们精明能干,是老板的得力干将,同时他们也任劳任怨,一直默默无闻地工作。可是,工作了多年,薪水不见涨,职位也没有提高,反而工作量越来越大,混到老也只是一个资深员工。

如何向上司说“不”

 

心理学家认为,产生这种情况的原因是因为他们不懂得与上司交流、沟通,不懂得拒绝上司对他们的过分要求。不会拒绝是一种疾病,背后的原因是他们想百依百顺地讨好上司,当他们把所有重担都扛在自己身上的时候,上司的心里当然很高兴;而当你承受不住,发出微弱的反抗之声时,上司又会觉得你的能力还不够,所以没有给予晋职加薪的机会。所以,拒绝时一定要及时,不能太早,太早羽翼未丰,更不能太晚,太晚,一切机会都没有了。对上司说“不”,一定要讲究技巧:

一、面对态度强硬的老板,要迂回说“不”

小娟的总经理以前在日资企业工作了许多年,是一个等级观念森严的强硬派。小娟刚到公司时,觉得有些事情很奇怪、很离谱,因为大家每天上班时都把头点得像QQ头像一样。于是悄悄地询问同事,同事阿杰说这是总经理的严格规定,谁违反了就开谁。他还讲:“刚刚被解聘的小强就是因为没有执行总经理的创意而遭殃的。但说实话,总经理的创意真的不怎么样,是没有公司愿意接的。”阿杰讲得兴致勃勃,小娟却听得胆战心惊。

公司不久前接了一本杂志,在大会上,老总对小娟说:“周六周日组织你们策划部的人上街卖杂志,另外动员员工家属购买,打五折。”小娟气得真想跳起来,就算我们天天摆地摊卖杂志也扩大不了发行量。但她咳嗽了两声,忍住了。

星期五,当大家等着小娟通知加班的时间时,她却一下班就急匆匆地走了,仿佛忘掉这件事情似的。星期三,老总问小娟卖了多少本杂志。小娟拿出一份详尽的街头售刊的计划书,上面罗列了需要准备的事项,如横幅、宣传单、同一着装等,下面还有一个经费预支表。小娟说:“我们要做就要做好,因此周六周日我加班赶制了这份计划书。如果通过,则逐步实施。”总经理拿走了小娟得计划书,但再也没有下文。

小娟用表面执行、暗地拒绝的方法渡过了许多难关。年终,总经理还在大会上表扬她敬业,有想法。

有时候上司在心血来潮时会产生许多奇怪的想法,如果下属能巧妙地说“不”,他们事后多半会去考虑、衡量它的可行性。即使下属做不到或者表面答应而暗地里根本不做,上司也不会过分追究,关键是你要作出全力以赴地完成他们交给你的任务。

二、用事实拒绝

小刚进公司三年了,很受老板的器重。开始时小刚很高兴,觉得自己前途一片光明。但时间一天天过去了,老板交给他的任务也越来越多:小刚,这个方案你盯一下;小刚,这个客户恐怕只有你能对付;小刚,南京的那个项目人手不够,你先去顶一下;老总为某事烦恼时,必定会大叫小刚过来帮忙解决。

小刚的工作量多到了加班加点也做不完的程度,可是周围的许多同事却闲得两眼发呆,而薪水并不比他少多少。小刚心里想想,也许再忍忍就会有升职的机会,然而机会一次次走到他的跟前就拐了个弯。后来小刚从人事部的一位朋友那里得到消息,关于他升职的事情,中层主管会已经讨论过许多次了,但每次都被老总挡住了,说什么小刚虽然业务能力不错,但管理能力不足,需要再锻炼锻炼。“你想想,如果你升职了,他上哪儿再找这么任劳任怨的员工啊?”那位朋友说。

小刚很气愤,回家向妻子抱怨,妻子听了居然说,如果我是你们的老板也不会升你的职,一个不懂得拒绝的人怎么去管理别人?小刚仔细想想,话中的确有几分道理。

有一次,老总想再次给小刚加工作量时,他鼓足勇气说:“我手里有三个大项目,十个小项目,我担心时间安排不过来。”老总的脸色立刻变了,好像非常失望:“可是,这个项目只有你去做我才放心。”“好吧,我赶一赶。”说完这句话,小刚恨不得咬掉自己的舌头。看到老总拉下来的脸,一个大胆的念头突然冒了出来:“不过,要按期保质地完成,我需要几个帮手。”老总感到很惊讶,觉得小刚变了一个人似的,但最后老总还是笑着说:“我考虑一下。”

小刚心里知道,如果给自己派助手相当于变相升职,老总不会轻意答应;但如果他不答应这个条件,也就不好把新任务交给自己。

后来,老总不但没有给小刚增加新任务,而且经常跑过来关心小刚的工作进展,并叮嘱他有困难就要提出来,别忙坏了身体等等。

老板往你的身上一块块地加砖时,并不是他们不知道砖重,而是因为把工作加给一个不懂得拒绝的人最省心。不过可别梦想你理所当然地比别人的薪水加得更多更快,老板当然无数次想过给你加薪升职,然而一有其他人反对,你将是首选的牺牲者。

“会哭的孩子有奶吃”是职场定律。你不需要大张旗鼓地拒绝上司,只需要真实地摆出你的难处,最好的拒绝方式是摆出时间和精力上的困难。

三、拒绝上司的四项基本原则

1.不要当众拒绝

当众拒绝上司的害处有两点:一是暴露自己狂妄自大,不把上司放在眼里;二是容易引起上司的逆反心理。

2.换个角度想问题

当你准备拒绝上司时,一定要先想想如果我是上司,一个员工用这种拒绝方法,我会怎么做。如果你确定这种拒绝方法是有效而无害的,再拒绝也不迟。

3.先肯定后拒绝

首先肯定上司的策略是正确的,然后提出自己的想法,如此拒绝方式能够为大多数上司所接受。

4.绝对不要在第一时间说“不”

如果这是一件你不愿意做的事,暗中拖延也许是最好的拒绝办法。

面对老板的错误决定,拒绝是明智之选,然而怎么拒绝却大有学问。对老板来说,被下属员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。因此,有必要掌握向上司说“不”的方法。

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