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卡耐基口才演讲训练

卡耐基的处世艺术


来源:广州人际关系与沟通培训 人际关系与沟通技巧

卡耐基是美国著名的演讲大师、人际关系学大师、企业激励大师和成人教育学家。

与其他企业家不同,卡耐基不仅白手起家,从一个独闯天下的农家孩子一跃而成为百万富翁,而且他一生都致力于研究和借鉴他人的宝贵经验,包括前人和同时代的人。因此,卡耐基的经商经验和思想无疑更胜一筹。

卡耐基高效沟通技巧和人际关系是卡耐基经商处世思想的一个重要组成部分。卡耐基说过:一个人的成功,85%来自于人际关系和处世能力,15%来自于专业技能和知识。

经过提炼和总结,在此用简短的语言展示卡耐基高效沟通和处事艺术的精髓,让大家迅速把握卡耐基的高效沟通技巧和处世艺术。

一、人际交往的基本技巧

1、要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢

批评是危险的,因为它常常伤害一个人宝贵的自尊,激起他的反抗。批评所引起的嫉恨,只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感,同时指责的事情也不会有任何改善。

2、真心诚意的赞赏别人

我们供养我们的孩子、朋友和员工的生活,但我们对他们自尊心的关注却少的可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言,这恰恰是生活中的晨曲,将会永远记忆在人们的心灵深处。

3、想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味

能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点,就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。

二、让别人喜欢你的六个秘诀

1、让你到处受欢迎

要对他人表示你的关心,这与其他人际关系是同样的道理;而且你这种关心必须是真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也会同样有所收获。

2、产生良好印象的简单方法

行动胜于言论。做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”

3、牢记他人的名字

富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是记住别人的姓名,使人感觉受到了重视,但我们中间有多少人能够这样做呢?

4、成为优秀的谈话家

专心倾听正在和你讲话的人,这是最为重要的。至于成功的商业交往,没有别的东西会比这更使人开心的。

5、增加你的吸引力

通达对方内心思想的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

6、如何使人马上喜欢你

在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会万事如意;实际上,如果我们遵守这条法则,将会得到无数的朋友,获得无穷无尽的快乐。这条法则就是:“永远尊重别人,使对方获得尊重。”

三、不伤感情而改变他人的九大技巧

1、如果你必须提出批评,就从这里开始

用赞美的方式开始,就好像牙科医生用麻醉剂一样,病人仍然要受牙痛之苦,但麻醉剂却能消除这种痛苦。

2、如何批评而不招怨恨

当面直接批评别人,只会引起对方的强烈反感;而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正,会有非常神奇的效果。

3、先谈你自己的错误

如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责的,然后再指出别人的错误,情形就会好很多。

4、没有人喜欢接受命令

不要动不动就给别人下达“命令”,也不要告诉对方如何去做,这样不但能维持对方的自尊,而且能使他乐于改正错误,积极合作。

5、使对方保住面子

几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容,对于减少这种伤害都大有帮助!世界上真正伟大的人,其伟大之处在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。

6、如何鼓励别人走向成功

假如你愿意鼓励每一个接触的人,使他们认识到并挖掘自己所拥有的内在宝藏,那么,你不仅可以改变他本人,甚至可以使他脱胎换骨。

7、送人一顶高帽子

如果你希望某人具备一定美德,你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了(尽管可能的确没有)。给他一个好名声,送他一顶高帽子,让他去实现,他便会尽量努力,而不愿看到你失望。

8、使错误更容易改正

使对方知道你相信他有能力做好一件事,他在这件事上很有潜力可挖,那么他就会废寝忘食,努力把事情办得更好。

9、使人乐意做你所建议的事

如果你想让别人乐意做你想要他去做的事,你就必须让他明白,他对你是多么的重要,而他自然也会在心中产生这种感觉,从而实现你的期望。

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