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三思而后言

源:卡耐基演讲口才训练教育中心 商务演讲与沟通


     人与人的沟通中有的人想说什么就说什么,根本就不经过大脑的思考,这样,最终吃亏的还是自己。因此,说话之前还是要有所准备,根据说话的对象以及他的阅历、对事物的认识能力和他的爱好、生活习性等,都要进行一些基本的了解,才能开始进行对话和交流,也只有这样,交流才能达到最佳的效果。

历史上的很多名人之所以是名人,就是因为他们深深地懂得说话前准备的重要性。一个人说话之前要是没有准备,就像面临一场考试而没有准备一样,将会变得很被动,结果也将是对自己很不利。在与陌生人接触的过程中,有人夸张地把这种社交场形容为“战场”,要想成功地取得战斗的胜利,就必须知己知彼,才能百战不殆。到底如何来准备这些事情呢,主要有以下几个步骤:

1、了解情况

     也就是了解对方的—些生活经历和生活状况,以便在谈话交流中能把话说到对方的心坎里去。

     一般在这些应酬当中,每个人的思维方式各不相同,每个人也都有每个人的生活愿望和生活观点,交谈能否融洽则在于你话题的选择,对什么样的人就得选择什么样的话题。举个很简单的例子,对于一个基本生活都有困难的人,如果你在那里大吹特吹打高尔夫球或是环球旅游的乐趣,那他肯定对这个话题不感兴趣甚至是厌恶这个话题,转而开始厌恶你这个人;但是相反,如果你告诉他—条快速致富的门路,不用你说下去,他也会提问的,因为这正是他所关心的。也就是说在交流时要关注对方所关注的话题,而不是你所关注的话题。

2、积累经验

     了解完了一个人并不是就完成了准备工作,其实还差得很远。一般人都知道在谈话中,经验是很重要的。特别是对于那些应酬的话题和场面,就必须具有一定的应酬经验,否则就会出现冷场或者很尴尬的局面。那么这些经验是怎么有的呢?那就得靠积累。在和对方交谈的时候,你就得刻意地去观察对方是怎样将这些话题连成一串的,不至于出现冷场或者是尴尬的局面,这个时候你就得学习积累,以便在自己遇到这种情况的时候能轻松应对。

3、区别对待

     最后一点就是对不同的人要进行区别对待,所谓不同的人就是不同性格的人,和不同性格的人交流你就得有不同的态度和表现。因此,在和对方交谈之前就应清楚对方的身份和性格特征。比如说对方是一个性格外向的人,那么他们就易于“喜形于色”,你就能很清楚地从他们的脸上判断出他们的心理,根据这些你再进行话题的调整或者是语气的调整,就能和他轻松地交流,侃侃而谈;而如果对方是一个性格内向的人,那就是相反了,因为性格内向的人一般都“沉默寡言”,对于这样的人就必须用另外一种态度了,比如说循循善诱,另外还要注意委言婉语,不能像和外向的人一样说大话、开一些不入流的玩笑。

     总的说来,就是要设身处地替别人想想,而不只是—味的夸夸其谈,否则必然是使你失掉了一批又一批的交谈对象甚至是合作对象。因此,在交谈中区别对待交际对手,根据交际对手的不同性格进行不同形式的准备,为的就是一个目的:让自己把话说得最好,把话说到点子上。

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