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广州口才培训:如何提升沟通表达能力


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“一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”沟通表达能力对我们的工作和生活至关重要,如果你想提高自己的沟通表达能力,必须学会选择用词,避免被动地讲话,避免滥用枯燥词句。常用生动词语(动词、拟人、物词等具体词语)使自己的谈话更直接更充满活力。

仔细分析自己经常沟通表达的对象,你的任务应当是了解他们的心理倾向:他们是希望从你身上学到一些有用东西的人,他们不会在你毫无防范时来袭击你。他们仅仅是想从你那儿有所收获,从你所说的话中获得有益的东西。

提升沟通表达技巧之:换位思考

要让对方了解你想说的内容,首先得让他了解你此时的内心感觉,此时我们不妨换个角度说说看。一位高级保险推销商告诉我他怎样对一个人交谈的秘密。他提醒人们注意;“把你想象成他,这样他就能够理解你说话的意思,这个想法听起来很荒唐,但它在我个人和职业生活中确实好用。”

他说道,“一旦他们感到你把他的感情放在你自己的感情之前,他们就会听你的。所以我所做的就是好好看他们的穿戴。我从头到脚打量他们谈话之际,我开始体会脖上的套头毛衣或皮带紧束身上的感觉。结果你完全地进入了他们的世界。他们每说一句话都对你有利或正合你意。想信我,他们会告诉你他们正与一位关心和理解他们的人交谈。”

“我第一次看到我的妻子时她正在一们朋友的庭院里。我们开始交谈。天虽然不太冷,但多少有些凉意。我注意到她穿着一件很单薄的外衣,她在发抖。我想象着我也穿得一样,我感到了冷并正在想这一点。我们俩同时说道:“咱们进屋吧。”事情有点不可思议。但我们体验到的是同一样的感觉。”

提升沟通表达技巧之:学会沉默

过去,一位青年女子总与公公吵架,总是让她在他独生子面前下不了台,后来她设计了一个计划。下次她与公公争论时,她将有所克制而不立即反驳。不要动辄就为自己辩护。两周后,她面带得意取得了效果。她说:“那天,她公公宣称她在他的养老金处理问题上出了个馊主意。她头一次没与他争吵。她坐下来说:‘你知道,我猜想是我误导了你。’”

“我们坐下来吃晚餐。吃饭期间,他不断向我挑衅,声称我在许多事上都是错的,从我对地方学校的见解,到对即将来临的选举的看法。我不愿与他斗嘴,只是默不作声。我丈夫简直不能相信我会这样!等到我们开始吃甜食时,我公公已经心平气消,不再咄咄逼人了。“

“我学会了保持沉默,甚至承认他是对的,他就不再攻击我了。现在他还问我问题呢!突然间,他看上去在想我确有高见。昨天他还感谢我在房地产投资上的意见。”

提升沟通表达技巧之:有话直说

当然,除了上述那些完全表达的方式之外,我们还不妨采取直话直说的方法,而不要用模糊或含混的论述破坏你的观点。这个练习要求你克服说话太柔声柔气、无重点的倾向。例如我们可以学习一下下面这些替换的例子:

比如用“我认为相互见面会使我们双方受益。“来取代”我原以为我们坐下来谈一谈,也许是个好主意。“用“下周五与我一起吃晚餐好吗?”来取代“也许我们可以什么时候一起坐坐。”用这个语音看起来不错,我提议我们------“来取代”我不能肯定那是个好主意。“无论如何,清晰地表达和使用有力的词江,你在陈述观点时就会游刃有余,并能战胜忧虑、集中精力进行劝说。这是另一个帮助你控制恐惧情绪的步骤。

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