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人际风格的沟通技巧 首页 > 人际关系与沟通 > 人际风格的沟通技巧
在生活和工作中,我们会遇到许多形形色色的人,而每一个人在沟通中所表现出的特征不大一样。本文学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话,这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧,这个技巧就是人际风格的沟通技巧。
  【自检】
  测定你的交际风格。
  【管理名言】
  见什么人说什么话,是你成功的法宝!
  按照下面标准,给每个句子打分:
  (1)总是这样;
  (2)几乎总是这样;
  (3)有时如此;
  (4)很少如此;
  (5)从来没有
  问题得分
  如果一位谈话者在谈论一个乏味的话题,我尽力忍受不出声。
  在讲演之前,我先演练一下(做笔记、记要点、在朋友或镜子前做练习)。
  我听到“我懂你的意思”比听到“我同意你的观点”时,更感到满意。
  当被别人打断时,我会保持安静,耐心等待。
  当我在谈话中感到愤怒或紧张时,我就讲的很少。
  我愿意寻求朋友们的帮助。
  几乎在任何谈话中,我都发现提问题是非常容易的事。
  别人说服我比我说服别人的时候更多。
  总分:
  1.总分少于20分,你正从一个有利的位置上起步,你已经显示出了一些有效的交际中所必需的修养、耐心、好奇;
  2.总分在21~31之间,那么你处在中间地带,你具有说服别人的潜力,只是尚未充分利用最好的工具来完成它而已;
  3.总分超过31,你是在用一种自由放任的方式交流,其危险在于你的判断和怀疑可能会影响你自由交际的能力。
  根据你的测试结果,看看你的交际能力处于哪个阶段。如果你的交际能力很高,可通过学习人际风格沟通技巧,提高你对他人交际风格的理解,使你成为沟通高手;如果你的交际能力一般,通过下面的学习,寻找原因,弥补不足之处,增强你的交际能力。
  选择与沟通对象接近的方式
  我们在工作生活中,都会遇见不同类型的人。只有了解不同人在沟通过程中不同的特点,才有可能用相应的方法与其沟通,最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚,人以群分,两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后,才能选择与他相接近的方式与其沟通。
  人际风格的分类
  在人际风格沟通过程中,我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少,以及沟通过程中做决策的速度是否果断,把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。
  这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的,我们只有很好的了解了不同人在沟通中的特点,并且用与之相应的特点和他沟通,才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余,见什么人说什么话,遇见什么人都能够达成一个共同的协议,即:分析型、和蔼型、表达型和支配型。
  类型1分析型
  有的人在决策的过程中果断性非常的弱,感情流露也非常的少,说话非常罗嗦,问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型的人。
  类型2和蔼型
  还有一类,他的感情流露很多,喜怒哀乐都会流露出来,这样的一个人我们管他叫做和蔼型的人,他总是微笑着去看着你,但是他说话很慢,表达的也很慢。
  类型3表达型
  这类人感情外露,做事非常的果断、直接,热情、有幽默感、活跃、动作非常的多,而且非常地夸张,他在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思,这样的人是表达型的人。
  类型4支配型
  这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我们管这样的人叫做支配型的人。
  我们只有很好的了解了这四种类型人的特征,并且采用与他相似的沟通方法,和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。
  【忠告】
  善于观察他人的沟通方式,并弹性地调整以使自己与对方同步,迅速消除双方的冲突,建立良好的关系,进而赢得客户的信赖。
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